💬 La importancia de responder los comentarios y mensajes
(No es solo por el algoritmo, es por tu comunidad)
Ok, ya subiste el posteo, te llegaron likes, comentarios y algún que otro mensaje al DM.
Y ahí pasa lo que no debería pasar: los dejás en visto o no le prestás atención.
Error. ⚠️
Porque responder no es “un detalle simpático”: es parte central de tu estrategia de redes.
🚀 Más que algoritmo: comunidad
Sí, es cierto que el algoritmo premia la interacción, pero lo más importante es que cada respuesta construye relación.
Las marcas que contestan generan confianza. Y confianza = fidelidad.
Un cliente que siente que lo escuchaste, que le respondiste con onda y en tiempo, tiene muchas más chances de volver a comprarte (y recomendarte).
🌟 Cómo responder bien (sin sonar robot)
1. Acorde al tono de tu marca
Si sos una marca divertida, que tu respuesta tenga esa chispa.
Si sos más profesional, mantené la claridad y el respeto.
La coherencia es clave.
2. Siempre personalizado
Nada de “gracias por tu mensaje” o peor aún, nada de contestar sin saludar. Mejor:
👉 “Hola Ana, ¿cómo estás? Gracias por escribirnos, te paso la info que nos pediste ✨”.
Nombrar a la persona cambia todo: la hace sentir importante y atendida.
3. Usá lenguaje positivo
Evitá caer en el reconocimiento de un error.
En vez de “Perdón por la demora” → decí:
👉 “¡Gracias por tu paciencia! 💜”.
Pequeños cambios que transmiten mejor energía.
4. Mostrá que hay alguien detrás
Un emoji, una frase humana, una pregunta extra. Todo suma para que la persona sienta que habla con una marca real y no con un bot.
De esta forma, te asegurás que tengan ganas de contestarte y no de dejarte en visto!
❌ Lo que NO hay que hacer
- Responder con monosílabos (“ok”, “sí”, “dale”).
- Ignorar comentarios porque “no suman”.
- Responder de mala gana (ojo con las mayúsculas, pueden sonar a grito).
- Dejar pasar días sin contestar.
🎯 Responder = invertir en tu marca
Cada mensaje es una oportunidad: de vender, de fidelizar o simplemente de dejar una buena impresión.
No subestimes ese momento. Es tan importante como el contenido que publicás. Probá diferentes formas de respuesta y analizá con cuál te va mejor.
👉 ¿Tu marca necesita ayuda para manejar redes con estrategia y cercanía? En GlowNet te damos una mano con la atención al cliente para que cada mensaje sume y ellos sientan que siempre hay alguien escuchando del otro lado.
-Mica de GlowNet ♥